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BOUTIQUE SUR MESURE
Dans combien de temps mon outil multifonction personnalisé sera-t-il livré?
Dans combien de temps mon outil multifonction personnalisé sera-t-il livré?
Bien que les délais de création de commandes personnalisées puissent varier en fonction du volume, veuillez prévoir environ 2 à 4 jours supplémentaires pour le traitement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi. Si vous n’avez pas reçu votre commande personnalisée dans 2 semaines, veuillez contacter le service à la clientèle.
Comment puis-je suivre l’état de mon outil multifonction personnalisé?
Comment puis-je suivre l’état de mon outil multifonction personnalisé?
Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer de la réception de votre commande. Nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition dès que votre produit aura été expédié.
Quelle politique de retour et d’échange s’applique aux outils multifonctions personnalisés?
Quelle politique de retour et d’échange s’applique aux outils multifonctions personnalisés?
Les produits personnalisés Leatherman sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Vous avez des problèmes de qualité? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre équipe du service à la clientèle.
Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux mettre sur mon outil multifonction personnalisé?
Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux mettre sur mon outil multifonction personnalisé?
Leatherman contrôle les téléversements de textes et d’images. Vous devez posséder les droits de vos images téléversées. Leatherman se réserve le droit de refuser et d’annuler les commandes personnalisées contenant des locutions, des images ou du contenu vulgaires, offensants ou calomnieux que nous jugeons répréhensibles, y compris, sans pour autant en exclure d’autres :
- Drogues et alcool
- Pornographie
- Violence
- Texte inapproprié
- Emoji
Si votre design viole la politique de personnalisation de Leatherman, vous recevez un avis par courriel à l’effet que votre commande a été refusée et annulée. Si vous avez des questions sur la raison pour laquelle votre commande a été refusée, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.
À quoi ressemblera mon image sur le outil multifonction réel?
À quoi ressemblera mon image sur le outil multifonction réel?
Examinez votre image avec soin. Pour éviter que l'image soit granuleuse ou pixellisée, nous recommandons d'utiliser des fichiers d'au moins 1 000 pixels de hauteur et/ou de largeur. Évitez les images métalliques ou fluorescentes, car elles ne s'impriment pas. Les rendus 3D de votre concept correspondront le mieux possible au produit physique, mais en raison de la différence entre les écrans et les plateformes numériques, les couleurs réelles pourraient subir de légères déviations. Voici les fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, PSD et EPS.
Pourquoi l’image que j’ai téléversée sur mon outil multifonction est-elle floue?
Pourquoi l’image que j’ai téléversée sur mon outil multifonction est-elle floue?
Il se peut que la résolution de l’image sélectionnée soit insuffisante. Afin d’éviter que l’image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d’utiliser des fichiers d’au moins 1000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF et EPS.
Pourquoi l’expérience de personnalisation ne fonctionne-t-elle pas pour moi?
Pourquoi l’expérience de personnalisation ne fonctionne-t-elle pas pour moi?
Tous les navigateurs sont différents. Pour vous assurer de tirer le maximum de votre expérience de personnalisation Leatherman, nous vous conseillons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Utilisez le navigateur Google Chrome sur un ordinateur de bureau pour profiter d’une expérience optimale.
Et si j’ai besoin de personnaliser mon outil multifonction?
Et si j’ai besoin de personnaliser mon outil multifonction?
Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle si vous avez de la difficulté à passer votre commande personnalisée.
