La garantie Leatherman ne couvre que le propriétaire d'origine/ principal et ne couvre pas les mauvais traitements, les altérations, le vol, la perte, ou l'utilisation non autorisée et/ou déraisonnable des produits Leatherman. Cette garantie couvre seulement les outils achetés à des fins personnelles et ne couvre pas les comptes commerciaux ou les achats en gros dans le but de revendre des outils réparés ou remis à neuf. La garantie est valable pendant 25 ans à partir de la date à laquelle l'utilisateur reçoit l'outil.

Rouille, oxydation et/ou toute autre forme de corrosion ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour des conseils sur la prévention de la corrosion, veuillez consulter les Lignes directrices d'entretien des outils de Leatherman.

Les produits admissibles soumis en vertu de la garantie seront réparés ou remplacés à la discrétion exclusive de Leatherman. Les produits retirés, les éditions spéciales et autres produits à tirage limité peuvent être remplacés lors du processus de garantie par un produit équivalent. Les outils réparés seront remis à leur fonctionnalité d'origine, Leatherman ne conservera pas les modifications ou ne fera pas de réparations partielles.

Les aspects esthétiques tels que les finitions de couleur, l'impression, la gravure au laser, etc. ne sont pas couverts par cette garantie. Le processus de réparation de votre outil peut avoir un impact sur l'apparence esthétique, Leatherman donnera la priorité au bon fonctionnement et à la sécurité lors du processus de réparation.

Affûtage Leatherman s'applique uniquement aux lames MagnaCut® et est offert uniquement sur les parties non dentelées du tranchant de la lame. Cela ne couvre pas les lames de couteau ébréchées ou cassées. Les finitions, la personnalisation ou d'autres types de personnalisation peuvent être affectées par l'affûtage. Les lames de couteau seront évaluées au cas par cas. À la discrétion de Leatherman, nous pouvons tenter d'affûter ou de réparer une lame endommagée pour faciliter l'affûtage. Les défauts dus au matériau ou à la fabrication seront réparés ou remplacés. Les défauts dus à un usage abusif ou déraisonnable ne seront pas pris en charge et seront retournés au client.

Les produits Leatherman Garage sont des produits à édition limitée et ne sont pas couverts par la partie de remplacement de notre garantie standard de 25 ans sur les outils de taille normale. Nous tenterons toujours de réparer les outils Garage soumis pour réparation. Si une réparation n'est pas possible, nous offrirons un crédit en magasin de la valeur totale d'achat.

Cette garantie couvre les produits achetés par l'intermédiaire d'un revendeur autorisé et une preuve d'achat d'un revendeur autorisé pourrait être requise.

Cette garantie ne couvre pas les accessoires (Exception : Adapt Kit et Ratchet Driver sont couverts par une garantie de 2 ans) ou étuis.

Les articles vestimentaires et les articles souples Leatherman ne sont pas couverts par notre garantie de 25 ans.

Assurez-vous de choisir un service de livraison assuré et traçable, car Leatherman n'est pas responsable des produits qui n'arrivent pas par la poste. Veuillez conserver les informations de suivi de votre envoi jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre produit en garantie.

Garantie du fabricant

Le groupe d'outils Leatherman n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, de sorte que l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre.

Le groupe Leatherman Tool Inc. ne gère plus les demandes de garantie pour Ledlenser. Veuillez diriger toutes les demandes de garantie Ledlenser vers : www.ledlenserusa.com/pages/service-warranty.

1) SOUMETTRE VOTRE FORMULAIRE

Sélectionner “Réparer ou remplacer” comme option de garantie et remplir le formulaire en ligne.

2) NOUS ENVOYER VOTRE PRODUIT

Utiliser un service de livraison assuré et traçable pour nous expédier votre produit. D’autres instructions vous seront fournies lorsque vous remplirez le formulaire en ligne.

3) RÉPARÉ OU REMPLACÉ

Nous vous l’expédierons une fois réparé et, si nous ne pouvons pas, nous le remplacerons par un modèle rénové comparable, à moins que vous n’ayez spécifié le contraire dans votre formulaire.

Emballez votre outil de manière sécuritaire dans une petite boîte en carton ou une enveloppe matelassée. Assurez-vous d'inclure le formulaire de réclamation de garantie avec votre adresse, coordonnées et numéro de dossier. Votre formulaire de réclamation de garantie ne sert pas de timbre. Expédiez votre outil à l'adresse indiquée sur le formulaire de réclamation avec votre compagnie d'expédition préférée.

Note : Les colis USPS peuvent prendre plusieurs jours supplémentaires entre votre confirmation de livraison et la réception de votre dossier par notre équipe de garantie.

Leatherman couvre les frais d'expédition pour vous renvoyer votre outil.

Cochez la case "Sentimental" sur le formulaire de soumission de garantie. Cela garantit que nous réparerons l'outil et conserverons toutes les caractéristiques personnelles ou marques clairement identifiables. Si nous ne pouvons pas réparer l'outil ou conserver les caractéristiques personnelles ou marques clairement identifiables, nous vous contacterons pour obtenir des instructions. Si vous avez des caractéristiques non évidentes que vous souhaitez protéger, veuillez être aussi spécifique que possible lors de la soumission de votre dossier. Veuillez noter que Leatherman ne peut pas effectuer de réparations partielles, tout outil ne pouvant pas être réparé à pleine fonctionnalité en raison d'une caractéristique sentimentale sera retourné non réparé.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article.

Signifie "Sentimental" qu'un outil unique a une valeur spéciale pour vous et que vous ne voulez pas l'échanger. Sélectionnez "Sentimental" si l'une des conditions suivantes est vraie :

1. Votre outil a une valeur spéciale pour vous et ne devrait pas être remplacé (héritage, cadeau ou lien personnel)
2. Votre outil comporte une gravure, une personnalisation ou d'autres traits d'identification que vous souhaitez conserver.
3. Votre outil est un modèle retiré et vous ne souhaitez pas qu'il soit remplacé par un autre modèle si une réparation n'est pas possible.

Veuillez noter que la sélection de "Sentimental" peut ajouter du temps de traitement à votre cas. Leatherman tentera de réparer votre outil Sentimental sans affecter les pièces et composants clairement identifiables qui le distinguent. Les composants, les goupilles, les vis, les ressorts, etc., peuvent être remplacés s'ils ne font pas clairement partie de ce qui rend votre outil spécial. Aidez-nous en prenant des notes claires dans le formulaire de soumission de votre cas. Si la réparation ne peut être effectuée sans enlever les aspects sentimentaux de l'outil, le service client contactera le client pour clarifier les options de résolution du cas. Leatherman ne réparera pas partiellement les outils pour conserver des caractéristiques sentimentales. Au cours de la réparation, nous découvrons souvent des composants usés ou cassés que l'utilisateur n'a peut-être pas remarqués. Les outils réparés répondront pleinement aux spécifications d'usine de Leatherman en matière de sécurité et de fonctionnalité avant d'être retournés au client. Si le client refuse la réparation pour des raisons sentimentales, l'outil sera retourné non réparé.

Certains clients ont un attachement sentimental à leur outil. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous envoyer à la fois un outil de remplacement et votre outil original. Leatherman ne retournera pas non plus les composants individuels après une réparation.

Chaque outil Leatherman est constitué d'une combinaison de caractéristiques qui en fait un outil polyvalent unique. Nous ne pouvons pas modifier ou substituer les composants de lame différents d'une version d'outil à une autre.

Impression, gravure et personnalisation ne sont pas couvertes par la garantie.

Si votre outil Leatherman à la retraite était assemblé avec des fixations filetées, il y a de fortes chances que nous puissions réparer l'outil. Malheureusement, notre inventaire de composants obsolètes diminue avec le temps. Si vous vous inquiétez de vos options, veuillez contacter le service clientèle ou marquez votre étui "Sentimental". Si votre outil Leatherman à la retraite a été assemblé par rivetage (Juice, Squirt, etc.), nous ne pourrons pas réparer votre outil. Si nous ne pouvons pas réparer votre outil à la retraite, votre outil sera remplacé par un modèle équivalent.

Si Leatherman ne peut pas réparer votre outil retiré, nous tenterons de mieux jumeler votre outil avec une alternative actuellement disponible. Si vous vous inquiétez de vos options, veuillez contacter le service à la clientèle ou marquer votre cas comme "Sentimental".

Étuis et accessoires (sauf le Ratchet Driver et l'Adapt Kit) ne sont pas couverts par la garantie. Nous offrons une gamme de modèles d'étuis : https://ca.leatherman.com/fr/collections/sheaths-carry

Usage normal n'est pas couvert par la garantie. La décoloration, les égratignures, les éraflures, les taches, les écailles, etc. sont considérées comme des utilisations normales et ne sont pas couvertes.

Leatherman tentera de réparer votre outil avec des couleurs assorties si possible. Si la couleur est très importante pour vous, assurez-vous de sélectionner "Sentimental" et de décrire vos préférences. Nous pourrions remplacer un composant par une autre couleur si nous ne pouvons pas trouver une solution adaptée dans la même couleur. Nous tenterons de conserver la personnalisation autant que possible, mais nous privilégierons la sécurité et la fonctionnalité par rapport à la personnalisation. Leatherman ne peut pas réengraver la personnalisation sur les outils sous garantie.

Routine maintenance et l'affutage ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez consulter notre Guide d'entretien pour maintenir votre outil en bon état.

Produits avec lames en acier Magnacut® sont admissibles à l'affûtage gratuit. Voir Service d'affûtage pour les détails. Veuillez noter que ce service ne couvre pas les dommages aux lames dus à un abus ou à une utilisation déraisonnable.

Veuillez emballer solidement votre Leatherman dans une boîte en carton robuste avec le couteau installé dans son étui. Si l'étui n'est pas disponible, envisagez de mettre le couteau dans deux boîtes en carton et de sécuriser la lame et le tranchant avec du carton de manière à empêcher le couteau de percer la boîte extérieure. Leatherman n'est pas responsable des couteaux mal emballés qui n'arrivent pas à notre emplacement. Veuillez être particulièrement prudent lors de l'emballage de vos couteaux Leatherman.

Veuillez écrire votre nom, adresse (où vous souhaitez que votre outil vous soit retourné), adresse électronique (pour les mises à jour du dossier) et numéro de téléphone, en plus de votre numéro de dossier de garantie (exemple : WR1234567), afin que nous puissions lier correctement votre outil à votre dossier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faciliter les mises à niveau d'outils ou accepter des paiements pour couvrir la différence de prix de l'outil.

La plupart des outils Leatherman avec des ciseaux nécessitent que le ressort soit verrouillé en place pour s'ouvrir. Cela peut nécessiter une poussée à la pointe pour activer le ressort des ciseaux.