Foire Aux Questions

Non, il est impossible de passer outre les contrôles de sécurité en transportant un outil Leatherman. En revanche, vous pouvez parfaitement le ranger dans votre bagage en soute. Sachez que notre modèle Style PS est conforme à l’ensemble des réglementations de la TSA applicables aux outils multifonctions de poche. Cependant, n’oubliez pas que vous devriez vous plier aux indications des agents de sécurité de la TSA s’ils vous demandent de vous séparer de votre outil. Pour obtenir la dernière version des réglementations fédérales de la TSA, veuillez consulter le site Internet www.tsa.gov.

ATTENTION : MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE LA TSA RELATIVE AUX COUTEAUX
Au 3 janvier 2018, la TSA (Agence nationale américaine de sécurité dans les transports) a annoncé exclure les couteaux de la liste des objets pouvant être transportés par les passagers dans leurs bagages à main. Pour obtenir plus de détails sur cette nouvelle interdiction, veuillez consulter le site Internet https://www.tsa.gov/travel/security-screening/prohibited-items.

Les outils Leatherman suivants peuvent être transportés dans un bagage à main, conformément à la réglementation TSA actuellement en vigueur :

• Tread®
• Tread® LT
• Tread Metric®
• Brewzer®
• Piranha® 2
• Style® PS
• Mako® Ti
• Grind®
• Jam®
• Thruster®
• Pump®
• Rail®
• Cam®
• Rime®

Remarque : avant d’embarquer sur un vol avec votre outil multifonctions, consultez le site Internet de la TSA pour obtenir les toutes dernières informations concernant le transport des objets tranchants. Pour des raisons de sécurité, les agents de la TSA sont les seuls à pouvoir accepter ou refuser les articles transportés par les passagers. Il est possible que la législation en la matière varie d’un pays à l’autre. Veuillez également noter qu’aucune garantie Leatherman Tool Group n’est applicable aux outils perdus, volés ou confisqués.

Nos outils portent le nom du fondateur de l’entreprise, Tim Leatherman, créateur du premier Pocket Survival Tool, aujourd’hui connu sous le nom de PST®.

Découvrez l’histoire de Leatherman.

Parce que si les autres outils n’ont rien à envier aux outils Leatherman, c’est grâce aux exigences intransigeantes de Tim Leatherman en termes de qualité, de durabilité, de précision et de soin du détail. Depuis le tout premier prototype créé par Tim, nous nous sommes toujours concentrés sur le même objectif : fabriquer des outils multifonctions d’une qualité unique au monde.

Découvrez l’histoire de Leatherman.

Nous vendons nos produits dans près de 90 pays. Veuillez consulter la page Trouver un détaillant pour obtenir les coordonnés de nos revendeurs autorisés. Ces derniers vous communiqueront les coordonnées des détaillants locaux et/ou vous aideront à résoudre les problèmes de garantie.

Les outils Leatherman multifonctions sont uniques au monde de par leur combinaison de lames et d'outils miniature. Il est impossible d’altérer ou de remplacer les composants des lames des outils d’un modèle à l’autre.

Avec plaisir! Lorsqu’il s’agit d’améliorer les produits existants ou d’inventer de nouveaux modèles, nous nous tenons toujours prêts à écouter nos clients. Notre service marketing recueille et gère tout type de suggestions et d’opinions, alors n’hésitez pas à leur faire part de vos idées (par courrier postal ou courriel à l’adresse info@leatherman.com). Si vous souhaitez nous soumettre une idée pour laquelle vous disposez déjà, ou comptez obtenir, un brevet ou des droits de propriété, veuillez nous envoyer un courrier à l’adresse Office of the President, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294. Avant de recevoir ou d’étudier votre proposition, nous vous ferons parvenir un accord de divulgation vous informant de nos droits et de vos droits respectifs en rapport aux suggestions que vous nous soumettez.

Nous proposons plusieurs types de fourreaux. Ils sont illustrés sur la page Accessoires. Veuillez consultez cette section pour obtenir des détails sur la commande des fourreaux et autres accessoires Leatherman.

Non, nous sommes navrés. Leatherman Tool Group est une société fermée et il est très peu probable qu’elle se décide à l’avenir d’ouvrir son capital au public.

Vous pouvez débloquer les lames à l’aide d’un tournevis ou autre outil similaire. Regroupez les manches en position fermée, insérez le tournevis dans la fente formée par le ressort des manches (la zone où le manche se bloque sur les lames de l’outil). Soulevez délicatement le ressort des manches jusqu’à ce que l’une des lames se débloque.

L'oxyde noir est un "revêtement de conversion", ce qui signifie qu'il change la surface du produit, plutôt que de couvrir le produit, comme le ferait la peinture. L'oxyde noir est formé en oxydant la couche externe des atomes en surface. En effet, c'est de la rouille contrôlée. Lorsque vous utilisez le produit pour la première fois, la substance noire est cette couche extérieure. Ça s'usera dans une certaine mesure, mais c'est la nature de cette finition. Pour éviter les taches, il suffit de prendre un chiffon avec CRC 3-36 (ou huile similaire) et frotter soigneusement les surfaces de l'outil. L'huile réglera la finition et lui permettra de durer plus longtemps. C’est ce que vos huiles de peau font réellement lorsque vous manipulez l’outil.

Notre garantie est simple. Vous avez cassé votre outil, nous allons le réparer. Rendez-vous sur notre page sur la garantie et suivez les instructions pour envoyer votre produit (SANS FOURREAU). Si vous habitez en dehors du Canada, veuillez suivre les instructions pour l'international également disponibles à la page sur la garantie. Sélectionnez votre pays et envoyez le produit à un distributeur agréé Leatherman.

Nos produits sont conçus pour être démontés exclusivement par des techniciens formés en usine. Les outils réparés sont ensuite remontés (avec montant pivotant collé) afin d’obtenir une bonne tension et ainsi offrir les meilleurs résultats possibles. N’essayez pas de démonter par vous-même votre outil Leatherman, au risque de perdre des pièces et d’en compromettre le bon fonctionnement. Vous risquez également d’annuler la garantie du produit.

Les différents types d’acier offrent divers niveaux de performance quant à la rétention de l’affûtage, à la robustesse, à la résistance à la corrosion et à la facilité d’affûtage. Ces qualités déterminent le caractère d’un acier particulier et, en fin de compte, la performance de la lame de couteau. Leatherman utilise une variété de types d’acier dans ses lames de couteau, dont : 420HC, CPM MagnaCut, S30V et 154CM.

L’acier 420HC est un acier inoxydable à forte teneur en carbone conçu spécifiquement pour les lames de couteau. Il offre une bonne réfutation de l’affûtage, robustesse et résistance à la corrosion tout en étant relativement facile à affûter. Bien qu’il ne soit pas considéré comme un acier de première qualité, il est néanmoins un matériau de haute qualité et est parfait pour une lame de travail de tous les jours ou un outil multifonctions. Parce qu’il est économique, facile à produire et, somme toute, performant, il est le type d’acier le plus souvent trouvé dans les outils multifonctions Leatherman. 

CPM MagnaCut est un acier de première qualité haute performance qui réunit les qualités qui font qu’une lame de couteau soit de qualité supérieure. Il offre une excellente rétention d’affûtage, robustesse et résistance à la corrosion. C’est un acier relativement nouveau sur le marché et un excellent choix comme acier de couteau parce qu’il retient son affûtage si bien et qu’il est plus facile à entretenir. Leatherman a choisi d’utiliser cet acier dans l’Arc pour offrir aux utilisateurs la meilleure performance tranchante possible sur le meilleur outil multifonctions que nous avons jamais fabriqué. Il se prête aussi tout particulièrement aux conditions difficiles et aux environnements humides. 

L’acier S30V est un acier inoxydable haute performance qui offre une excellente rétention de l’affûtage, robustesse et résistance à la corrosion. C'est un acier de première qualité souvent utilisé dans les couteaux et les outils multifonctions haut de gamme comme le Charge + TTI. Il est plus difficile à affûter que certains autres aciers, mais il offre une performance tranchante exceptionnelle.

L’acier 154CM est un acier inoxydable haute performance qui offre une bonne rétention de l’affûtage, robustesse et résistance à la corrosion. C'est un acier de première qualité souvent utilisé dans les couteaux et les outils multifonctions haut de gamme comme le Skeletool CX. Il est un peu plus facile à affûter si vous entretenez votre propre lame.

Nos coupe-fils de première qualité sont faits d’acier 440C. 

Bien que les délais de création de commandes personnalisées puissent varier en fonction du volume, veuillez prévoir environ 2 à 4 jours supplémentaires pour le traitement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi. Si vous n’avez pas reçu votre commande personnalisée dans 2 semaines, veuillez contacter le service à la clientèle.

Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer de la réception de votre commande. Nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition dès que votre produit aura été expédié.

Les produits personnalisés Leatherman sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Vous avez des problèmes de qualité? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre équipe du service à la clientèle.

Leatherman contrôle les téléversements de textes et d’images. Vous devez posséder les droits de vos images téléversées. Leatherman se réserve le droit de refuser et d’annuler les commandes personnalisées contenant des locutions, des images ou du contenu vulgaires, offensants ou calomnieux que nous jugeons répréhensibles, y compris, sans pour autant en exclure d’autres :

• Drogues et alcool
• Pornographie
• Violence
• Texte inapproprié
• Emoji

Si votre design viole la politique de personnalisation de Leatherman, vous recevez un avis par courriel à l’effet que votre commande a été refusée et annulée. Si vous avez des questions sur la raison pour laquelle votre commande a été refusée, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Examinez votre image avec soin. Pour éviter que l'image soit granuleuse ou pixellisée, nous recommandons d'utiliser des fichiers d'au moins 1 000 pixels de hauteur et/ou de largeur. Évitez les images métalliques ou fluorescentes, car elles ne s'impriment pas. Les rendus 3D de votre concept correspondront le mieux possible au produit physique, mais en raison de la différence entre les écrans et les plateformes numériques, les couleurs réelles pourraient subir de légères déviations. Voici les fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, PSD et EPS.

Il se peut que la résolution de l’image sélectionnée soit insuffisante. Afin d’éviter que l’image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d’utiliser des fichiers d’au moins 1000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF et EPS.

Tous les navigateurs sont différents. Pour vous assurer de tirer le maximum de votre expérience de personnalisation Leatherman, nous vous conseillons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Utilisez le navigateur Google Chrome sur un ordinateur de bureau pour profiter d’une expérience optimale.

Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle si vous avez de la difficulté à passer votre commande personnalisée.